• Alle Informationen über Ihr Widerrufsrecht finden Sie hier.
• Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail an info@luckycheeks.com, wenn Sie einen Umtausch wünschen.
• Für Retouren außerhalb der EU kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@luckycheeks.com.
  Um erneute Zollgebühren zu vermeiden, müssen Sie der Verpackung bitte die erforderlichen zusätzlichen Dokumente beifügen. Alle erforderlichen Informationen erhalten Sie per E-Mail von uns zugesandt.

Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt und Bestätigung Ihrer Rücksendung, und zwar auf dem Zahlungsweg, den Sie bei Kauf der Ware gewählt haben.

Bitte achten Sie unsere Pflegehinweise, um lange von Ihrem Artikel profitieren zu können. Im Fall einer Reklamation, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an:info@luckycheeks.com

• Auf unserer Homepage sind hier die Länder aufgelistet, in welche wir versenden.

Die Lieferung an eine deutsche Packstation ist möglich, sofern uns alle notwendigen Daten geschickt wurden, wie Packstationsnummer und die Postnummer; siehe Infos unterhttps://www.dhl.de/de/privatkunden/pakete-empfangen/an-einem-abholort-empfangen/packstation/empfangen-packstation.html

Sobald wir Ihre Bestellung versendet haben, schicken wir Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer und den entsprechenden Versanddienstleister. Anhand dieser Daten können Sie auf den jeweiligen Websites der Versanddienstleister den aktuellen Satus Ihrer Lieferung einsehen.

Informationen zu unseren Lieferzeiten finden Sie hier.

Für die Länder, die nicht zum Zollgebiet der Europäischen Union gehören, können Zölle und Steuern anfallen, dann trägt der Käufer diese.

Informationen zu den Versandkosten finden Sie hier.

Die Umverpackung ist neutral gehalten, die Lieferung wird in farbneutralen Kartons ohne Logo versendet.

Sollten Sie bei Zustellung nicht zu Hause sein, hinterlässt der Versanddienstleister eine Nachricht, in der er Sie über die versuchte Zustellung informiert.
In dieser Benachrichtigung, vermerkt der Zusteller:

• den Tag an, an dem er versuchen wird, die Ware erneut zuzustellen oder
• dass er das Paket gegen Unterschrift an einen Dritten in unmittelbarer Nähe (Nachbar, Hausmeister...) übergeben hat oder
• gibt die Information über die Hinterlegung des Pakets im Verteilerzentrum an. Sie können das Paket dort gegen Vorlage Ihres Ausweises abholen.

Alle Informationen zu Ihrer Bestellung und zur Übergabe Ihres Pakets können Sie auf der Webseite des Versanddienstleisters über Ihre Sendungsnummer nachverfolgen.

1. Bitte vermerken Sie auf dem Lieferschein, wenn das Paket beschädigt wurde.
2. Bitte melden sie sich sofort per Mail an info@luckycheeks.com und teilen uns die Reklamation mit.

Bitte nehmen Sie umgehend Kontakt mit uns und schreiben Sie uns eine Email an info@luckycheeks.com.

Ja, es ist möglich eine Lieferadresse einzugeben, die sich von der Rechnungsadresse unterscheidet.

Informationen zu den Zahlungsmethoden finden Sie hier.

Die endgültigen Preise variieren je nach Empfängerland.
Das liegt an den verschiedenen Regelungen von Steuern und Zöllen, welche vielerorts variieren.

• Für Sendungen innerhalb des Mehrwertsteuergebietes der EU werden die Preise inklusive der individuellen Steuern angegeben.
• Für Sendungen außerhalb dieses Gebietes werden die Nettopreise angezeigt, exklusive der anfallenden Steuern und Zölle. Diese werden dann individuell in dem jeweiligen Empfängerland berechnet.

• Es gelten pro Land individuelle Zoll und Steuervereinbarungen.
• Innerhalb des Mehrwertsteuergebietes der Europäische Union, sind die Preisen inklusiven der Mehrwertsteuer des Lieferlandes.
• Außerhalb der Europäische Union, berechnen wir Netto-Preise, da der Käufer die Steuern und Zollgebühren in eigenem Land übernimmt

• Maßgeblich zur Bestimmung der Größe bei den Strings ist der Hüftumfang.
  
   
• Maßgeblich zur Bestimmung der Größe bei den Kimonos ist der Brustumfang, da der Kimono unterhalb der Brust in weiterer A-Linie fällt.
  
   
• Maßgeblich zur Bestimmung bei dem Bikini-Oberteil ist der BH-Cup.Körbchengröße

Wenn ein Stich einer Naht kaputt geht, ist es wichtig, diesen Stich sofort mit der Hand wieder zuzumachen. Um die Elastizität unserer Bänder zu gewähren, nähen wir mit einem Kettenstich. Der Kettenstich hat aber der Nachteil, dass wenn ein Stich kaputt geht, die ganze Naht sich auflösen kann.

• Wasche deine Strings idealerweise per Hand bei maximal 30 °C.
• Als Alternative kannst du die Strings in einem separaten Wäschenetz bei maximal 30 °C im Feinwaschprogramm waschen.
• Wichtig: Strings mit Strass-Elementen dürfen auf keinen Fall in der Waschmaschine gewaschen werden! Die mechanische Bewegung kann die Strass-Elemente lösen. Diese Modelle sollten ausschließlich per Handwäsche gereinigt werden – nicht wärmer als 30 °C. Höhere Temperaturen können den speziellen Kleber lösen und zum Ablösen der Strass-Steine führen. Verwende zur Sicherheit ein Thermometer oder prüfe die Temperatur mit der Hand – das Wasser sollte sich eher kühl anfühlen, da es unter der Körpertemperatur liegt.
• Es ist wichtig, dass du die Strings nicht in den Trockner gibst und sie nicht bügelst.
• Bitte verwende keinen Weichspüler.

• Der Kimono sollte bei 30 Grad Feinwäsche in einem separaten Wäschenetz gewaschen werden.
  Bitte nicht in den Trockner!
  Der Kimono kann auf Stufe 1 für synthetische Stoffe gebügelt werden.
• Bitte keinen Weichspüler verwenden.

Chlor, Salzwasser und Schweiß können die Elasthanfasern in deinem Bikini schädigen. Um die Lebensdauer deines Bikinis zu verlängern, empfehlen wir folgende Pflegeschritte:

• Spülen: Spüle deinen Bikini direkt nach dem Tragen gründlich mit klarem Wasser aus, um Chlor und Salzreste zu entfernen.
• Waschen: Wasche deinen Bikini idealerweise per Handwäsche bei maximal 30 °C. Verwende ein mildes Waschmittel und verzichte auf Weichspüler, um die Elastizität zu erhalten.
  Wichtig: Bikinis mit Strass-Elementen dürfen auf keinen Fall in der Waschmaschine gewaschen werden! Die mechanische Bewegung kann die Strass-Elemente lösen. Diese Modelle sollten ausschließlich per Handwäsche gereinigt werden – nicht wärmer als 30 °C. Höhere Temperaturen können den speziellen Kleber lösen und zum Ablösen der Strass-Steine führen. Verwende zur Sicherheit ein Thermometer oder prüfe die Temperatur mit der Hand – das Wasser sollte sich eher kühl anfühlen, da es unter der Körpertemperatur liegt.
• Verwende dabei ein mildes Waschmittel und vermeide den Einsatz von Weichspüler, um die Elastizität zu bewahren.
• Trocknen: Trockne den Bikini an der Luft. Benutze auf keinen Fall den Trockner und bügle den Bikini nicht, um Schäden an den Fasern zu vermeiden.

Wenn es in unserer Möglichkeit ist, fertigen wir gerne für Sie individuell nach Ihren Wünschen. Auch individuelle Größenanpassungen und Sonderwünsche sind uns jederzeit willkommen.
Bitte wenden Sie sich hierzu per Mail an info@luckycheeks.com.

Die Produktion der Ware ist ausschließlich in Deutschland, in unserem Atelier in Monschau.

Wir benutzten ausschließlich hochwertigen Materialen:

• feine Stickereien meistens aus der Schweiz und Italien,
• elastische Stoffe aus Italien,
• Schmuck aus Europa (Frankreich, Spanien, Italien,…) teilweise mit Swarovski Elementen.

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